截止2024年7月，我国中小微企业超过5300万家，他们贡献了60%以上的GDP，70%以上的技术创新成果，80%以上的城镇劳动就业，并占据企业数量的90%以上。

回顾2024，我国中小企业发展交出了怎样的成绩单？

根据中国中小企业协会的数据，2024年我国中小企业运行总体平稳，2024年四季度中国中小企业发展指数为89.0，景气水平保持回升态势。

面向2025，新的经济周期与瞬息万变的市场环境相互交织，为中小企业带来重重挑战。同时，生成式AI与云计算、大数据等技术浪潮加速融合，也带来时代性的创新红利。

站在数智化转型的十字路口，中小企业如何探寻破局之道，实现加速增长？

新年伊始，用友提出2025成长型企业数智化九大热点趋势，从产业洞察视角为成长型企业战略决策提供了关键参考。智能进化论认为，九大趋势对成长型企业具有普遍参考意义，并可以划分为一个目标——提质增效，三大引擎——数据驱动、嵌入式AI、公有云订阅，五大能力——财税合规、智能制造、中企出海、信息安全、智能运营。

一个目标，成长型企业的核心竞争力

成长型企业广泛分布在千行百业，他们数智化转型的痛点千差万别，但其面临的挑战却有很多共通之处。根据腾讯研究院2024年二季度对7000+中小微企业的调研，中小企业常见经营困难点覆盖面有所扩大，包括门店租金高、用工成本上升、同质化竞争、原材料价格上涨、营销费用高、仓储物流成本高等。

可以发现，这些挑战背后都有一个关键词——提质增效，这也是九大趋势将其作为最核心趋势的原因。

趋势一 提质增效

虽然很多企业管理者早已意识到，提质增效是增强核心竞争力的必经之路。但是，成长型企业数智化转型往往面临战略不明确、资金有限、人才不足、场景分散等挑战。

根据多年服务成长型企业的经验与洞察，用友认为真正的提质增效无法通过传统软件的单点叠加完成，需要贯穿“点”“线”“面”的整体解题思路。

面的破局方面，成长型企业需要打破传统IT软件烟囱式部署模式和数据孤岛，实现全场景提质增效，并打造可持续演进的数智化平台。用友BIP商业创新平台通过一个平台打通企业经营管理的十大业务领域，并通过六大核心平台为成长型企业转型提供坚实底座。

线的破局方面，面向成长型企业的用友YonSuite、U9 cloud、U8 cloud等核心产品融合AI+场景与能力，以数据驱动提供面向成长型企业的全场景服务与一体化解决方案。

国内汽车铝合金轮圈龙头企业六丰集团借助用友U9 cloud与MES系统的打通，实现了对17道工序执行明细、40个成本要素的精细核算，将成本核算效率提升75%，采购订单准确率提升到95%以上。

“通过数智化转型，六丰机械的各车间每个产品的生产情况一目了然，成本、毛利更加准确，支撑公司持续管理改善。”六丰集团LBU经管室经理张长华表示。

点的破局方面，YonSuite数智飞轮2.0将企业核心业务场景拆解为500+细分场景，企业可以从任意场景切入并随需组合，实现数智化从局部到全局快速拓展和飞轮效应。

三大引擎，成长型企业高质量发展的基石

围绕提质增效，云计算、大数据、人工智能是成长型企业转型的三大技术引擎。“上云用数赋智”并不是新鲜概念，关键是成长型企业如何用好人工智能、云计算、大数据等前沿技术？

趋势二 数据驱动

新的经济周期下，千行百业的成长型企业都面临从粗放式经营向精细化运营的升级，数据驱动是前提。2019年国家将数据要素首次列为生产要素，以及随后“数据二十条”的推出、国家数据局的成立，政策引导进一步确立了数据在企业经营管理中的核心地位。

用友的数据服务在底层支持各类异构数据实时采集和预处理优化，通过预置模型支撑成长型企业实现智能经营诊断、智能预测分析、智能风险预警等能力。

国际知名化妆品巨头高丝借助用友产品的数据驱动能力，实现3个系统、7个账套的数据集成，并构建了360°会员智能管理体系。

趋势三 嵌入式AI

IDC预测，2025年全球2000强企业将把超过 40% 的核心IT支出分配给 AI 项目。用友在业内率先推出首个企业级大模型YonGPT，嵌入式AI更强调AI在真实企业场景的应用。

用友嵌入式AI有两大入口：YonMate智友和YonKnow友智库。YonMate智友通过智能助理、数智员工等形式，帮助企业打造适配不同场景的智能体应用。YonKnow友智库是基于智能大搜的AI知识库服务，可以实现对多模态非结构化数据的精准搜索与问答。

借助两大入口，用友已经在财务、人力、供应链、营销、制造、采购、制造等众多领域，实现了100+AI应用落地，涵盖智能销量预测、智能供应商推荐、智能招聘、智能商旅费控等等场景。

如果把单个智能体比作积木，数智员工就像调度系统，把众多智能体进一步串接。“当AI在企业级场景的应用越来越丰富，就不仅仅是锦上添花的价值，而是会带来对业务场景的颠覆式革命。”用友网络副总裁、EBG市场运营部总经理傅毅表示。

为了降低成长型企业应用AI的门槛，YonSuite将AI+与数智飞轮融合，推出更易落地的AI+支出管控飞轮、AI+收入管控飞轮、AI+供应链协同飞轮等六大飞轮。深耕制造业的U9 cloud也将AI应用到工艺智能、备料与发料的智能化、销售计划的智能预测，以及智能质检、生产设备智能运维等场景。

“AI能力的加持，已成为成长型企业选择YonSuite的重要因素之一。”用友网络助理总裁张磊表示。

趋势四 公有云订阅

根据Gartner预测，受益于AI技术应用，到2025年全球终端用户在公有云服务的支出将增长至7234亿美元，实现21.5%的增长。

由于天然匹配敏捷灵活、高速发展的业务形态，公有云SaaS服务正在获得越来越多成长型企业的青睐。用友YonSuite将公有云、全场景与AI+能力打通，致力于成为AI时代企业首选的商业创新平台。

知名酱香型白酒企业丞天下借助用友YonSuite，实现了所有业务在线销售与运营，成本降低超过了30%。同时丞天下搭建了涵盖B2B2C、LBS业务在线，全渠道线上线下会员运营，物流码、防伪码、营销码三码合一的营销体系。

五大能力，破解成长型企业增长密码

如果说“上云用数赋智”是成长型企业提质增效的利器，那么接下来的五大能力是实现业务增长的关键助力。

趋势五 财税合规

财税合规已经成为成长型企业转型的刚需。目前“金税四期”已全面启动，数字化电子发票已经在全国施行，将彻底改变企业财税工作模式。

用友财税合规解决方案助力企业实现会计核算合规、发票税务合规、资金收支合规、信息披露合规和内部控制合规，全面覆盖企业全业务流程的财税合规需求，降低企业经营风险。

河南国立集团借助YonSuite业财深度融合与多组织统一管理能力，实现了业务与财务的深度融合，核算效率提升40%，实现税务合规、风险管控。

趋势六 智能制造

根据央视报道，我国已累计培育专精特新“小巨人”企业1.46万家，其中近九成是制造业企业。可以说，专精特新企业的转型探索也代表了智能制造的最新进展。

“目前U9 cloud 60%以上的客户是专精特新企业，他们的一大特点就是增速高、业务灵活敏捷。这些企业的数智化转型存在广度和深度同步拓展的趋势。比如从原来部门级应用向集团型多组织管理升级；从传统ERP向上下游供应链协同升级；从流程管理向数据驱动、智能化方向演进。”用友网络副总裁、U9 cloud事业部总经理郑瀛表示。

郑瀛透露，制造企业在生产制造之外，更期待一体化方案，而这也正是用友的优势。2024年，U9 cloud发布四大行业套件+轻咨询的整体服务模式，将产品套件、场景方案、交付工具及领先实践相结合，使更多企业能够受益于行业最佳实践。

华昌液压以 U9 cloud 智能工厂系统为核心，构建了人-物料-设备-信息互联互通的数字工厂，实现生产计划执行效率大于85%。

趋势七 中企出海

2024年，中国企业全球化发展的步伐明显加快。根据海关总署数据，2024年前10个月，我国货物贸易出口总值达到20.8万亿元，同比增长6.7%。成长型企业也成为中企出海的重要组成部分。

目前，用友已经在在日本、新加坡、越南、泰国、墨西哥、巴西、阿联酋、德国等地建立12个海外机构，服务1200多家海外大中型企业，并在40多个国家拥有成功交付经验。

以YonSuite、U9 cloud为代表的产品为成长型企业出海提供了一体化方案。比如，YonSuite提供了一体化的全球财税、人力、供应链、营销、采购、制造、研发、项目、资产、协同等服务。2024年U9 cloud推出越南本地方案包，满足成长型企业在财务、税务、资金、人力、数据安全等方面的出海刚需。

趋势八 信息安全

信息安全是成长型企业健康发展的基石，它贯穿企业业务的各个环节。用友为成长型企业打造了全方位的安全管理体系。同时，以U8 Cloud为代表的产品满足了成长型企业对国产化、自主可控的需求。

“2025年将是信创发展的关键一年。当前，信创正在由1.0时代迈向2.0时代，未来我们期待通过生态共建的方式，推动中国的科技创新走向全球。”用友网络助理总裁纪录表示。

趋势九 智能运营

借助智能运营，用友探索了自助交付与智能运营的客户成功体系，在降低成本的同时，提升客户服务体验。

目前，用友通过友小成、友小施组成的AI服务矩阵，完成了对客户成功体系的重塑，实现了七成以上客服问题的自动化解答。友小成直接面向客户，可以根据客户软件使用中的问题提供专业解答。比如，客户如果不了解当前页面如何操作，可以直接截图发给友小成，马上就能获得详细操作步骤和知识链接。友小施面向实施人员和运营人员，提供专业技术支持和部署建议。

“数智化的本质是我们不仅给客户提供一套平台，还有驾驭新技术能力。这种能力如何交付给客户，最好的方式就是AI。”用友网络副总裁、集团客户成功部总经理毕思建表示。

结语

管理学大师彼得·德鲁克曾说过，预测未来的最好方法是创造未来。

用友提出的成长型企业数智化九大趋势是产业洞察，也是头部领先企业已经在践行的方法论。

在数智化能力加持下，成长型企业已经站在新质生产力变革的舞台中央。用友也将以数智化转型同行者的角色，陪伴成长型企业一路披荆斩棘，穿越周期。

END

本文为「智能进化论」原创作品。