看联想如何帮助连锁行业玩转共享经济

  当互联网席卷各行各业，特别是线下零售业在“电商”的步步紧逼下节节败退。难道线下零售业就没有出路了？于是O2O的理念被提出来了，不过在O2O被市场“热炒”之后，连锁零售业的日子仍然不好过。各大线下连锁实体渴望吸引到店客流，提升营业额，挖掘新的商机。在此背景下，联想牵头成立“联想慧觉连锁线下联盟”并发布“联想连锁慧觉解决方案”。

  联想牵头成立的“联想慧觉连锁线下联盟”区别于传统的IT支持业务发展的服务模式，联想慧觉连锁线下联盟倡导IT引领业务发展，同时注重生态体系建设，在连锁业倡导构筑以自身龙头企业为核心的生态体系，为连锁行业客户提供全方位、一体化的解决方案服务。

  据悉，联想慧觉连锁线下联盟现已携手新影力旺、TalkingData、友盟、中国普天、和君咨询、中科柏诚等合作伙伴共建连锁行业新生态圈，各合作伙伴形成优势叠加，致力于联合各方生态资源帮助连锁行业客户进行数字化转型。

  连锁行业如何在共享经济中“突出重围”？数据!

  联想IT管理服务部总经理冀晓东表示，作为企业级终端设备提供商和IT外包服务提供商，联想依托其在连锁行业丰富的服务经验和实践案例，帮助全球客户管理近4万家不同行业的连锁门店，涵盖快消、零售、餐饮、酒店、化妆品等多个行业。

  “伴随着互联网经济的繁荣，线下连锁实体店面临更多的竞争压力。很多企业希望借助IT驱动业务的更新换代，通过数字化转型使业务获得新的商机，提升客户体验和实现有效的客户管理。联想秉承着以客户为导向成就客户的理念，依托其在连锁行业丰富的服务经验和实践案例，帮助全球客户管理近4万家不同行业的连锁门店，涵盖快消、零售、餐饮、酒店、化妆品等多个行业。”冀晓东说。

  冀晓东表示，在与连锁客户的沟通、交流以及日常服务的过程当中，我们深刻地体会到了这些客户对于数字化转型的需求。联想希望利用我们的IT经验以及数字化的技术帮助客户进一步完成数字化转型和业务模式的转变。

  “我们希望建立一个良好的生态环境，通过联合业内众多的厂家，把大家新的想法、新的技术整合起来，为我们的客户提供更优质、更有价值的服务，帮助客户完成这种转型，这是我们的初衷。”冀晓东说。

  当今互联网+时代，平台型、共享型经济成为社会发展的主流趋势。开放共享、合作共赢是互联网+时代连锁企业发展的必然选择。构建连锁行业生态圈，共享实体经济新红利成为众多连锁行业企业主提升营业额，创造全新商业模式的新方向。这也是此次联想慧觉连锁线下联盟成立的重要驱动力。

  而且需要注意的是，此次联盟的成员具有很强的互补性，新影力旺专注于餐饮文化与影视文化的融合，友盟则是第三方全域大数据服务提供商，TalkingData则是独立第三方移动数据服务平台等等。

  这是一个大数据爆炸的年代，数据驱动价值成为共识。同样对于线下连锁行业，消费者的行为数据对于业务提升具有重要的指导作用。随着移动互联网发展，消费者在线上、线下的行为轨迹更加丰富，许多实体连锁零售企业都开始更加关注消费者的行为轨迹，希望整合消费者的行为数据，进行大数据洞察分析，对消费者进行用户人群画像，判断其是否属于潜在顾客。

  但如何全面收集消费者行为数据，整合线上、线下割裂数据，利用大数据分析等数字化技术对消费者进行人群画像，判定消费者人群属性及潜在转化是许多连锁零售实体企业的新困惑。

  “只有建立一个数据共享的体系才能完善连锁行业的全渠道大数据，这包括线上线下、社交媒体所有渠道的数据加起来，也包括第三方大数据公司的数据。在现在这个社会，只有你的数据比较全面，而且你愿意分享与共享，才有可能使我们的连锁企业获得一次新生，这也是我们发起这个联盟的契机。”冀晓东说。

  我们看到“联想慧觉连锁线下联盟”更加关注大消费的行业，包括连锁零售服务餐饮或者商业地产。目前这些行业的大数据平台是由单独的IT供应商进行搭建，这样的建设模式过于分散，无法发挥应有的价值。而通过“联想慧觉连锁线下联盟”，各个供应商建立一个共享的机制和平台，通过标准化的接口可以促进整个连锁大消费圈联盟的形成。

  “这个联盟的发起也是因为整个互联网带来的就是共享共治，成就别人的同时别人也在成就着我们。”冀晓东如是说。

  不空谈 联想连锁慧觉解决方案问世

  联盟形式最为人所诟病的地方就是容易流于形式，伴随着“联想慧觉连锁线下联盟”的成立，联想连锁慧觉解决方案也问世了。应该说，该方案就是联盟迈出的“一小步”。

  联想连锁慧觉解决方案旨在帮助连锁零售、商业地产(Shopping Mall)、连锁餐饮、连锁服务、连锁门店等传统线下实体行业构建全渠道会员系统，全面采集消费者行为数据，利用顾客购物体验升级、全渠道会员管理、大数据闭环营销、异业联盟营销体系等服务，帮助连锁零售行业业全线打通。

  联想连锁慧觉解决方案提倡“全线打通，慧觉商机”，可为连锁企业构建涵盖系统数据、设备收集数据、服务收集数据三方面的商圈大数据生态系统。连锁企业可利用联想的优势生态资源，搭建第三方线下大数据采集及分析平台生态圈，结合线上大数据，为连锁企业提供一个“放心”的共享经济环境。

  借助该方案，连锁企业通过WIFI、智能POS等设备提高顾客体验，收集客户线下信息;集成线上线下，交易与行为数据，丰富企业会员数据库。然后汇集多业态会员信息，建立第三方大数据平台，丰富客户画像，精准定位营销平台。

  “有了这些数据之后，我们要做的事情就是对所有的大数据，包括从客户体验这边获得的数据，还有我们日常经营的数据，还有自己巡店的数据全部整合起来，建立一个面向消费者的会员库。通过对这个数据进行细化和标签化，为企业进行精准营销做好前期准备。”冀晓东说。

  接下来就是根据收集的门店行为数据，与营销平台投放信息进行对比，了解不同阶段的营销转化率，实现营销闭环。最后建立异业联盟营销体系，通过有针对性的异业广告，与会员互动;所有的品牌商可以把自己的会员群合理分享，提高会员接触频次。

  冀晓东介绍说，我们希望采集数据之后对这些数据进行关联性分析，通过标签分析可通过专业的DSP平台进行精准的广告投放。借助全线打通会员信息，帮助连锁企业更智慧的察觉商机，精准营销，提升盈利能力。

  结语

  共享经济是目前一个非常受追捧的概念，在现在这个大数据时代，共享经济的本质就是数据的共享，而对于连锁行业来说，消费者或者说会员的数据就是其根本。不管是“联想慧觉连锁线下联盟”的成立还是“联想连锁慧觉解决方案”的推出都是为了实现了这个数据的开放共享，从而最大化数据价值，实现数据驱动业务。