扫地机器人属于家电吗？家电智能化进程引出的下一代新品类

  在微处理器与IoT技术发展普及的趋势下，有多种家电产品开始主打更便捷智能的服务，消费者在基础的产品性能以外也开始重点关注包括便捷度在内的使用体验。以洗衣机为例，近年来带有“智能”特性的洗衣机产品保持着稳定的市场增势，据中怡康数据显示，今年1-8月智能洗衣机产品在线上线下渠道的销售额同比增长了28.5%与18.5%。

  智能化对家电而言意味着什么？在笔者看来有三种维度。

  其一是数据传感与反馈的功能，也就是帮助或代替用户对使用的场景和方式进行感知，自动选择预设程序中的最佳方案，这也是我们最常提到的智能化概念。这一特性是一键式操作的核心，它最主要的目的是以用户的单次操作覆盖可能搭配的多种主要使用场景，从而带来最便捷的体验。

  其二是拓展化的功能控制能力，通过IoT等技术将家电的多项功能延伸至其他终端进行控制，例如当下智能家电、家居产品中较为普遍的APP、智能电视控制。这一特性来源于家电内置芯片性能的提升，带来了更丰富的功能支持，但以家电产品的已有的按键、旋钮等控制与交互组件，可能不足以使用户触及其中的每一项。因此引入全新的操作逻辑成为必然，而模拟智能手机等设备的操作方法更是其中的首选。

  带屏家电就是其中的一条技术路径，通过大屏对可视化、拓展类功能的操作提供最直接的支持。而另一条技术路径就是通过WiFi等手段连接网络，通过我们再熟悉不过的手机等终端进行远程控制。通过这两种方法，用户可以实现比常规按键+旋钮更加精细化的操作，同时以各种屏幕为载体，也能提供更直观的可视化交互性能，但在当下也有许多消费者饱受带屏家电植入广告的困扰，包括手机APP内增加的消息推送、商城等功能同样使用户的操作徒增各种额外的信息干扰。只能说技术终究是有其两面性的，我们只能在客观的功能与主观的使用方法之间权衡，以实现体验的上升。

  同时，我们可以注意到从扩展操控的能力已经延伸出一个新的领域，那就是作为第三维度的远程操控。我们曾经探讨过以各类厨房电器为例，这类产品的远程控制究竟解决了什么痛点？不过至今没有明确的答案。

  不同于和远程控制天生契合的各类环境电器，烹饪、清洁等家务总是有着人工参与的必要性。扫地机器人作为少有的反例之一，成为了当下智能家电、家居领域一个十分出圈的消费热点，但其他的品类往往没有这么幸运。我们总是会发现无论是支持远程控制的洗衣机，还是微波炉、冰箱等家电产品，似乎都没有我们不在场的情况下对其进行控制的需求。

  这是因为它们即使拥有更多功能与更高的智能性，也无法像扫地机器人一般实现近乎全流程的无人看守工作。洗衣机无法自己收集需要洗涤的衣物，微波炉也无法自行处理好食材开始烹饪，冰箱在没有人为增减食品等的情况下更不需要调整温度，从这个角度说，当前的智能家电仍然无法摆脱传统家电需要人工控制和辅助的根本特点，而实现全流程自持工作的各式“家庭服务机器人”才是一种脱胎换骨的新品类，很可能也将是家电的未来。

  大胆设想一下，未来的家电产品可能就是对这一部分的不足进行补充，例如通过独立的家务机器人实现待洗衣物、需要存储的食品等的收纳储藏，甚至远程使用机器人进行食材的准备、处理到烹饪、装盘全流程。