360游戏大厅

　　问题：登录失败怎么办？

　　请您检查账号密码和当前您的网络环境是否正常，也可以重新安装游戏大厅重试

　　账号和游戏角色不匹配怎么办？

　　由于游戏大厅支持多账号和小号登录，会出现同时登录多个账号的情况，请检查您登录的账号与游戏角色是否一致，可以退出账号后重试

打开游戏标签页进不了游戏怎么办？

　　请检查游戏地址是否正确，在360、chrome等浏览器中输入看是否可正常打开，如果无法打开，请尝试以下操作

　　1、网络问题：请检查一下网络是否可以连通，或者重启路由器

　　2、IE浏览器的问题，重置IE或者升级IE11以上浏览器版本

　　3、若前两种都无法解决，请提供帐号、IP和网络服务提供商(如电信、移动、联通)通过在线客服反馈给游戏运维查询是否为网络问题。

初始化引擎失败怎么办？

　　1、如果电脑系统是win8 win10是正常现象，会出现该提示

　　2、如何是win7，请做如下操作： ①查看电脑目录\\AppData\\Roaming\\qmacro，qdisp.dll有没释放出来， 如果qdisp.dll没释放，手动从其他win7上拷贝一个过去放在该目录下;②重置ie 、重启电脑和路由器

　　下载失败\登录失败\鼠标失控\界面异常怎么办？

　　1、下载解压失败：①网络问题造成的下载失败，尝试重新下载;②杀毒工具造成的下载失败：关闭杀毒软件(各种市面上的杀毒软件)，或取消拦截，保证可下载加载文件

　　2、登录失败：手动退出账号并重新登录大厅客户端

　　3、鼠标失控：切换极速模式，或者用管理员权限启动尝试

　　4、界面异常：工具界面DLL加载异常，请安装VS2008、VC2008系统运行库