产品介绍
华客CEM提供的是全渠道、全旅程、全体验、全专家的客户体验服务管理矩阵，包括全渠道数据采集技术和问卷、各行业用户全旅程体验点分析模型、舆情管理、全面智能质检、工单服务、私域运营的企微助手等，帮助企业提高服务效率、提升用户体验、增加企业营收，使企业价值最大化。 华客CEM能够全面、高质地融合线上和线下数据，它通过集成问卷调研、舆情采集、在线客服、办公电话、智能音箱、呼叫中心等多种数据采集方式，使复杂多变的客户旅程瞬间变得清晰、可量化、易评估。 华客CEM内置的多行业、多场景客户体验分析模型，能用数据为你勾划出客户体验蓝图，帮助你快速识别关键客户的情绪、及时洞察竞争态势、精准量化客户价值，并指导你改进产品和服务流程，收获持续的客户好评和信赖。 华客CEM的闭环服务监督和改进系统，凝聚了众多顶级行业专家的管理智慧。它能方便、无痕地融入全行业生态，对接企微、钉钉、飞书，或其他企业内部OA系统。方便管理者随时、随地检视、优化服务流程，构建更高效、便捷的服务体系。
